Teslimat Şartları

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo şirketi, teslimat sürelerini etkileyen faktörlerden (hava koşulları, kargo yoğunluğu vb.) dolayı değişiklik yapabilir.

Kargo Ücreti:

Kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına bağlı olarak hesaplanır ve ödeme sırasında size gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.

Teslimat Adresi:

Siparişler, sipariş sırasında verdiğiniz adrese gönderilir. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşacak sorunlardan firma sorumlu değildir.

Teslimat Sorunları:

Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda (paket kaybolması, hasar görmesi vb.), bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorunun çözümü için en kısa sürede size yardımcı olacağız.

İade Şartları

İade Süresi:

Ürünlerimizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunmadan önce, ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve orijinal durumda olması gerektiğini unutmayın.

İade Şartları:

- Ürünlerin ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade işlemi için ürünün faturası ile birlikte iade talep formu doldurulmalıdır.
- Doğal ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık nedenleriyle bazı durumlarda kabul edilmeyebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade İşlemi:

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü belirtilen adrese geri gönderiniz. İade kargosunun ücreti, ürünün hatalı ya da kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.

Geri Ödeme:

İade edilen ürünler incelendikten sonra, iade talebiniz onaylanacaktır. Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre geri ödenir. Geri ödeme süreci, banka ve ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

Destek:

İade veya teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız.